Regulamin świadczenia usług

§1 Postanowienia ogólne

1.1 Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług edukacyjnych przez Brightmend Works z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 82, 00-517 Warszawa, Polska.

1.2 Regulamin dostępny jest bezpłatnie na stronie internetowej w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

1.3 Korzystanie z usług oferowanych przez Brightmend Works jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.

§2 Definicje

2.1 Usługodawca - Brightmend Works, podmiot świadczący usługi edukacyjne.

2.2 Kursant - osoba fizyczna korzystająca z usług edukacyjnych Usługodawcy.

2.3 Kurs - program nauczania języka polskiego jako obcego oferowany przez Usługodawcę.

2.4 Platforma - system informatyczny udostępniający materiały edukacyjne i umożliwiający dostęp do nagrań lekcji.

2.5 Lekcja - zajęcia prowadzone przez lektora w formie online (wideokonferencja).

§3 Warunki świadczenia usług

3.1 Usługi świadczone są po uprzednim zawarciu umowy z Kursantem.

3.2 Warunkiem rozpoczęcia kursu jest:

• Wypełnienie formularza zgłoszeniowego
• Odbycie bezpłatnej konsultacji diagnostycznej
• Zawarcie umowy
• Opłacenie pierwszej raty lub pełnej kwoty kursu

3.3 Kursant zobowiązany jest do podania prawdziwych danych osobowych.

§4 Cennik i płatności

4.1 Ceny kursów określone są w cenniku na stronie internetowej i podawane są w polskich złotych (PLN).

4.2 Płatności można dokonywać:

• Przelewem bankowym
• Kartą płatniczą
• Ratami (po wcześniejszym uzgodnieniu)

4.3 Faktura VAT wystawiana jest automatycznie po zaksięgowaniu płatności.

4.4 Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen dla nowych zamówień. Zmiana ceny nie dotyczy już zawartych umów.

§5 Realizacja kursów

5.1 Lekcje odbywają się w ustalonych terminach za pośrednictwem platform wideokonferencyjnych (Zoom, Google Meet).

5.2 Harmonogram zajęć ustalany jest indywidualnie z każdym Kursantem.

5.3 Kursant zobowiązany jest do punktualnego uczestnictwa w lekcjach.

5.4 Nieobecność Kursanta na lekcji nie zwalnia z obowiązku płatności, chyba że lekcja została odwołana z odpowiednim wyprzedzeniem (§6).

§6 Odwoływanie i przesuwanie lekcji

6.1 Kursant może odwołać lub przesunąć lekcję, informując o tym Usługodawcę minimum 24 godziny przed planowanym terminem.

6.2 Lekcja odwołana z zachowaniem powyższego terminu zostanie przeniesiona na inny termin.

6.3 Lekcja odwołana bez zachowania 24-godzinnego terminu przepada i nie podlega zwrotowi ani przeniesieniu.

6.4 Usługodawca zastrzega sobie prawo do odwołania lub przesunięcia lekcji w przypadku nieprzewidzianych okoliczności, informując o tym Kursanta jak najszybciej.

§7 Dostęp do platformy

7.1 Kursant otrzymuje dostęp do Platformy na okres 12 miesięcy od zakończenia kursu.

7.2 Dostęp do Platformy jest indywidualny i nie może być udostępniany osobom trzecim.

7.3 Materiały udostępnione na Platformie są chronione prawem autorskim i nie mogą być kopiowane, rozpowszechniane ani wykorzystywane komercyjnie.

§8 Prawa autorskie

8.1 Wszelkie materiały edukacyjne, nagrania lekcji oraz treści udostępniane przez Usługodawcę stanowią jego własność i są chronione prawem autorskim.

8.2 Zabronione jest:

• Kopiowanie i rozpowszechnianie materiałów
• Nagrywanie i publikowanie lekcji
• Wykorzystywanie materiałów do celów komercyjnych
• Udostępnianie dostępu do Platformy osobom trzecim

§9 Odstąpienie od umowy

9.1 Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia bez podania przyczyny.

9.2 Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeśli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Kursanta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę utraci prawo odstąpienia od umowy.

9.3 W przypadku odstąpienia od umowy, Usługodawca zwraca wszystkie otrzymane płatności w terminie 14 dni.

§10 Odpowiedzialność

10.1 Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Problemy techniczne po stronie Kursanta (brak internetu, niesprawny sprzęt)
• Brak postępów spowodowany niewywiązywaniem się Kursanta z obowiązków
• Wyniki egzaminów państwowych (w przypadku kursów przygotowujących do certyfikacji)

10.2 Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby świadczone usługi były najwyższej jakości, ale nie gwarantuje osiągnięcia konkretnych rezultatów.

§11 Reklamacje

11.1 Reklamacje dotyczące świadczonych usług należy zgłaszać na adres: [email protected]

11.2 Reklamacja powinna zawierać:

• Imię, nazwisko i dane kontaktowe Kursanta
• Opis problemu
• Oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji

11.3 Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni roboczych i poinformuje o jej rozstrzygnięciu.

§12 Ochrona danych osobowych

12.1 Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności oraz Klauzula RODO.

§13 Postanowienia końcowe

13.1 Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. O zmianach Kursanci zostaną poinformowani z 7-dniowym wyprzedzeniem.

13.2 Zmiany regulaminu nie dotyczą umów już zawartych.

13.3 W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego.

13.4 Spory wynikłe z realizacji umowy będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, chyba że przepisy bezwzględnie obowiązujące stanowią inaczej.